Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача выписок, справок, оформление и предоставление копий документов»
Предлагаем вашему вниманию текст проекта административного регламента
“Выдача выписок, справок, оформление и предоставление копий документов”
Независимая экспертиза данного проекта административного регламента проводится в срок
с 28.05.2012 г. по 27.06.2012 г
Все вопросы, замечания и пожелания, связанные с содержанием документа, отправляйте на электронную почту администрации Лальского городского поселения: [email protected]
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
Лальского городского поселения
от_____________№_____
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги «Выдача выписок, справок, оформление и предоставление копий документов»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача выписок, справок, оформление и предоставление копий документов» (далее – административный регламент), разработан в целях повышения качества и доступности муниципальной услуги и устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по выдаче выписок, справок, оформлению и предоставлению копий документов.
1.2. В настоящем административном регламенте используются следующие термины и определения, используемые в Федеральных законах от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»; от 02.05.2006 (ред. от 27.07.2010) № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
заявитель – физическое или юридическое лицо, либо их уполномоченный представитель, обратившийся в органы местного самоуправления с запросом о предоставлении муниципальной услуге, выраженном в устной или письменной форме;
запрос – обращение пользователя информации в устной или письменной форме, в том числе в виде электронного документа, в государственный орган или орган местного самоуправления, либо к его должностному лицу о представлении муниципальной услуги.
должностное лицо – лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления.
1.3. Получателями муниципальной услуги являются юридические лица или граждане, обратившиеся в администрацию Лальского городского поселения либо в муниципальное унитарное предприятие «Расчётно-информационный центр» с запросом о предоставлении муниципальной услуги «Выдача выписок, справок, оформление и предоставление копий документов», либо их представители, действующие в силу закона или на основании договора, доверенности (далее – заявители).
1.4. Информация о муниципальной услуге внесена в реестр муниципальных услуг, оказываемых на территории муниципального образования Лальского городского поселения, утвержденный постановлением администрации Лальского городского поселения от 21.01.2011. № 5.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: «Выдача выписок, справок, оформление и предоставление копий документов» (далее – муниципальная услуга).
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Лальского городского поселения (далее – уполномоченный орган).
Адрес администрации Лальского городского поселения: Кировская область, Лузский район, пгт. Лальск, улица Ленина, дом 52.
График работы администрации Лальского городского поселения: ежедневно, кроме субботы и воскресенья. Часы приёма с 8.00 до 17.00 часов, перерыв на обед с 12.00 до 13.00 часов.
Телефон: (83346) 3-11-05 – специалисты администрации
Электронная почта: [email protected]
2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
— Конституцией Российской Федерации;
— Гражданским кодексом Российской Федерации;
— Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
— Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
— Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
— Федеральным законом от 22.10.2004 № 125 «Об архивном деле в РФ»;
— Законом Кировской области от 02.03.2005 № 313-ЗО «Об архивном деле в Кировской области»;
— Федеральным законом от 02.05.2006 (ред. от 27.07.2010) № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации;
— настоящим административным регламентом.
2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
– выдача документов (выдача выписок, справок, оформление и предоставление копий документов);
– отказ в выдаче документов (выдача выписок, справок, оформление и предоставление копий документов).
2.5. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.5.1 Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, предоставляемый заявителем самостоятельно.
1) документ, удостоверяющий личность (паспорт);
2) свидетельство о рождении;
3) технический паспорт;
4) документ о праве собственности на недвижимое имущество;
5) домовая книга;
6) свидетельство о смерти (предъявляется для получения справки с места жительства умершего для предъявления ее в пенсионный фонд, в органы социальной защиты, нотариальную контору).
7) Документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя.
2.5.2. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, которые заявитель вправе предоставить – отсутствует.
2.6. Запрещается требовать от заявителя:
— представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
— представления документов и информации, которые находятся в распоряжении администрации Лальского городского поселения, государственных органов, иных органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области и муниципальными правовыми актами.
2.7. Основанием для отказа в приёме документов, необходимых для представления муниципальной услуги, является:
2.7.1. Отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.5.1. настоящего административного регламента;
2.7.2. Наличие в заявлении и приложенных документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
2.7.3. Исполнение документов карандашом.
2.8. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случае:
— несоответствие заявителя требованиям, предусмотренным в настоящем административном регламенте;
— не предоставление или предоставление не в полном объеме документов, указанных в пункте 2.5.1. настоящего административного регламента;
Повторное обращение заявителей по вопросу предоставления муниципальной услуги допускается после устранения оснований для отказа, предусмотренных настоящим административным регламентом.
Решение об отказе в выдаче документов (выдача выписок, справок, оформление и предоставление копий документов и иных документов) должно содержать основание отказа с обязательной ссылкой на нарушение.
2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.10.2. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.10.3. Общий срок рассмотрения заявления о выдаче выписок, справок, оформления и предоставления копий документов не должен превышать 30 календарных дней.
2.11. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.11.1. Требование к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга.
Кабинет размещается на 2 этаже здания администрации Лальского городского поселения. Кабинет оборудован информационной табличкой с указанием номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста администрации, осуществляющего предоставление услуги.
Кабинет обеспечен необходимым оборудованием (компьютером, средствами связи, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, стульями и столами.
Входы в здание оборудуются расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов.
На территории, прилегающей к зданию, располагается автостоянка для парковки автомобилей. Доступ к парковочным местам является бесплатным.
В здании предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
Помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения; системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; системой охраны.
2.11.2. Требование к местам ожидания.
Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями. Места для заполнения документов оборудованы стульями, столами и обеспечены образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.11.3. Требование к местам информирования и информационным материалам.
Места информирования, расположенные в здании и предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
В здании установлен информационный стенд, на котором содержится следующая информация:
— график работы (часы приема), контактный телефон для справок;
порядок предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур);
— перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
2.12. Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги и сведений о порядке прохождения муниципальной услуги.
2.12.1. Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляется должностным лицом администрации Лальского городского поселения, ответственным за предоставление муниципальной услуги, на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
— перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
— время приема и выдачи документов;
— срок рассмотрения документов;
— порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
При личном обращении заявителя должностное лицо администрации Лальского городского поселения принимает все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
В том случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо администрации Лальского городского поселения может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для получения информации. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.
Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица проводится не более 10 минут.
Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы должностных лиц администрации Лальского городского поселения.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностное лицо администрации Лальского городского поселения подробно, в вежливой форме информирует получателей по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании управления (отдела), фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же получателю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При получении обращения по почте, электронной почте, срок ответа по обращению не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. Указанный срок может быть продлен по решению главы администрации Лальского городского поселения в случаях и порядке, предусмотренных пунктом 2 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.12.2. В любое время с момента приема заявления и документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении муниципальной услуги. Для получения сведений заявителем указываются (называются) дата подачи или регистрации заявления и его регистрационный номер.
Информирование получателей о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется должностным лицом администрации Лальского городского поселения при личном обращении, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) муниципальной услуги находится представленный им пакет документов.
Информация о порядке прохождения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.13. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг;
Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.14. Иные требования, в том числе особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре и особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.
На сайте муниципальных образований Кировской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и Едином портале государственных и муниципальных услуг заявителю предоставляется возможность копирования формы запроса в электронном виде о предоставлении муниципальной услуги для дальнейшего заполнения.
Заявитель может направить запрос на предоставление муниципальной услуги в электронном виде посредством электронной почты.
Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре не устанавливаются, в связи с отсутствием многофункционального центра на территории Лузского района
3. Административные процедуры
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация письменных запросов получателей муниципальной услуги;
2) рассмотрение запросов;
3) принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче документов (выдача выписок, справок, оформление и предоставление копий документов и иных документов);
4) подготовка документов (выдача выписок, справок, оформление и предоставление копий документов и иных документов);
5) выдача документов (выдача выписок, справок, оформление и предоставление копий документов и иных документов).
3.2. Административная процедура «Прием документов».
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя, претендующего на получение муниципальной услуги.
Специалист администрации выполняет следующие действия:
— удостоверяет личность заявителя (при личном обращении заявителя);
— принимает документы, указанные в пункте 2.5. настоящего административного регламента;
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 20 минут.
3.3. Административная процедура «Рассмотрение документов».
Основанием для начала данной административной процедуры является рассмотрение обращения заявителя и представленных документов.
Специалисты администрации осуществляют проверку представленных заявителем документов согласно перечню п. 2.5. настоящего административного регламента, удостоверяясь в том, что:
— в заявлении и приложенных документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
— тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц – без сокращения, с указанием их мест нахождения;
— фамилии, имени и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
— документы не исполнены карандашом.
3.4. Административная процедура «Принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче документов (выдача выписок, справок, оформление и предоставление копий документов и иных документов)».
Специалисты администрации:
— осуществляют формирование необходимой информации;
— при установлении факта отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов, уведомляют заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняют заявителю содержание выявленных недостатков и предлагают принять меры по их устранению, возвратив заявителю представленные документы и пояснив, что возврат документов не препятствует повторному обращению заявителя.
3.5. Административная процедура «Подготовка документов (выдача выписок, справок, оформление и предоставление копий документов и иных документов)».
При положительном результате проверки документов специалист администрации готовит документы (выдача выписок, справок, оформление и предоставление копий документов иных документов).
Результатом исполнения административной процедуры является, документ (выдача выписок, справок, оформление и предоставление копий документов и иных документов), подписанный главой администрации Лальского городского поселения, специалистами, делопроизводителем администрации Лальского городского поселения исполняющими данную муниципальную услугу.
3.6. Административная процедура «Выдача документов (выдача выписок, справок, оформление и предоставление копий документов и иных документов)».
Основанием для начала исполнения административной процедуры является подписанный документ (выдача выписок, справок, оформление и предоставление копий документов и иных документов) главой администрации Лальского городского поселения, специалистами, делопроизводителем администрации Лальского городского поселения исполняющими данную муниципальную услугу.
Результатом исполнения административной процедуры является выдача документов (выдача выписок, справок, оформление и предоставление копий документов и иных документов), подписанных главой администрации Лальского городского поселения, специалистами, делопроизводителем администрации Лальского городского поселения исполняющими данную муниципальную услугу.
Документ составляется на бланке администрации Лальского городского поселения.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 часа.
Блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги представлена в приложении № 1.
4. Контроль за исполнением административного регламента
4.1. Контроль за исполнением положений настоящего административного регламента осуществляется главой администрации Лальского городского поселения или уполномоченными им должностными лицами.
Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, и периодичность осуществления контроля устанавливается постановлением администрации Лальского городского поселения.
Должностное лицо, осуществляя контроль, вправе:
— контролировать соблюдение порядка и условий предоставления муниципальной услуги;
— в случае выявления нарушений требований настоящего административного регламента требовать устранение таких нарушений, давать письменные предписания, обязательные для исполнения;
— назначать уполномоченных для постоянного наблюдения за предоставлением муниципальной услуги;
— запрашивать и получать в 2-х недельный срок необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением муниципальной услуги.
Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются должностными лицами администрации Лальского городского поселения в соответствии с распоряжением администрации Лальского городского поселения, но не реже одного раза в квартал.
4.2. Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
4.3. Должностное лицо администрации Лальского городского поселения, виновное в нарушении федерального закона или настоящего административного регламента, несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации за:
— неправомерный отказ в приеме или рассмотрении обращения;
— нарушение сроков и порядка рассмотрения обращения;
— принятие заведомо необоснованного, незаконного решения;
— представление недостоверной информации;
— разглашение сведений о частной жизни гражданина (без его согласия).
4.4. Граждане и юридические лица могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворительности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего административного регламента.
5. Досудебный порядок обжалования
5.1. Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявители могут сообщить о нарушении их прав и законных интересов, принятии противоправных решений, нарушении положений административного регламента.
5.2. Основанием для начала процедуры обжалования действий (бездействий) должностных лиц, муниципальных служащих и (или) руководителя уполномоченного органа является поступившая в уполномоченный орган или администрацию Лальского городского поселения соответственно, письменная жалоба по адресу, указанному в п. 5.4.1. административного регламента.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.3.1 Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
5.3.2 Нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
5.3.3 Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Лальского городского поселения Лузского района Кировской области для предоставления муниципальной услуги;
5.3.4 Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Лальского городского поселения Лузского района Кировской области для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5.3.5 Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Лальского городского поселения Лузского района Кировской области;
5.3.6 Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Лальского городского поселения Лузского района Кировской области;
5.3.7 Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
5.4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в уполномоченный орган, предоставляющий муниципальную услугу по адресу:
613970, Кировская область, пгт. Лальск, ул. Ленина, д. 52
телефон (факс): (883346) 3-11-05
адрес электронной почты: [email protected]
Жалобы на решения, принятые руководителем уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются главе администрации Лальского городского поселения Лузского района Кировской области по адресу:
613970, Кировская область, пгт. Лальск, ул. Ленина, д. 52
телефон (факс): (883346) 3-11-05
адрес электронной почты: [email protected]
5.4.2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Жалоба должна содержать:
5.5.1 Наименование уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.5.2 Фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
5.5.3 Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
5.5.4 Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6. Жалоба, поступившая в уполномоченный орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, за исключением случаев, установленных Правительством Российской Федерации.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
5.7.1 Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Лальского городского поселения Лузского района Кировской области, а также в иных формах;
5.7.2 Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7. административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п.5.3 административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение № 1
к административному регламенту
«Выдача выписок, справок, оформление
и предоставление копий документов»
БЛОК-СХЕМА
предоставления муниципальной услуги
«Выдача выписок, справок, оформление и предоставление копий документов»
Гостиничный номер в Лальске